Основатель компании Toyota, Сакити Тойода, использовал метод пяти «почему» для решения непонятных ситуаций. Этот метод помогает выявить первопричину и понять, что на самом деле скрывается за желанием. Статья также содержит информацию о каталоге самонастроек и клубе Источник Натальи Бинер.